当方でお客様にサービスしているWeb／メールサーバーは自前でご用意しております。現在、今まで使っていたサーバーから機器更改をして、新しいサーバーに変更をして、これまで以上にサービス提供できるように努力していく所存でございます。
で、ふと目に止まった記事がコレ。
いくら何でも阿漕なやり方をしているなぁ・・・・・・・と思っていたわけですよ。
しかし、よーく題名を見てみると、聞き覚えのある会社。そう言えば、とあるお客様でここの会社にサーバースペースを借りているところがあったっけなあと。一応、お客様のコンテンツの作成を当方で行っておりますが、当方が提供するレンタル料よりも格安でサーバースペースを貸していたことも有り、コンテンツの編集のみをうちで預かるということで、サービスを提供しているという事になっていたわけですね。
まあ、昔はうちで提供する値段の半値以下でサーバースペースを貸していたこともありますし、ドメイン管理もそちらでやっていたので移転どうこうで大変なので、うちで管理していないという状況だったわけですが、
- 今時、４００MBほどしか借りられない。しかも、こちらで使いたいWebアプリやらDBが使えない（PHPや自作Cgiが使えず、提供されているPerlソフトしか駄目）
- メールのスパム対応が全く出来ておらず、ほぼスルーでスパムが飛んできたり、ウイルスメールが来るという状態
- ここ1年で、契約者に無断で一気に料金を１．５倍以上に引き上げた
- 今回の無断徴収
まあ、今回の1万円徴収はお客様には関係無かったらしいのですが、このことでお客様の不安と怒りが頂点に来て、当方に預けるので、迅速に対応して欲しいとのご依頼があったわけです。もっとも、前々からWebスペースの容量が足りなくなっているので、移転も含めて検討してくれと申し出ていたので、ようやくと言う事で。
で、うちで預かるにしろ、他のホスティング会社に預けるにしろ、取りあえず、所有しているドメインの変更作業が一番に発生しますので、それからやろうかなと思ったわけですね。すると、何処を見ても、ドメイン変更に伴う管理者変更方法が乗っていない。というか、ドメイン管理云々の管理画面が存在していないというお話で。
まあ、今まで、お客様のほうで、ドメイン管理について無頓着というか、自分の前の業者さんなりが更新しておくのが常で有ろうと思ったのですが、そう言うところが甘かったようで。
というか、前任（おいらが引き継いだ業者じゃないです。もっと前です）が取得した際にドメイン取得のデータが、お客様の名前で登録されていないこと自体、あり得ない事なんですけどねぇ。
まあ、そんなところで文句を言っていても仕方がないので、取りあえず、電話ででも聞こうかなと思っていたのですが、電話相談窓口が無い。普通、あり得ない話なんですけどねぇ。
仕方がないので、メール窓口に連絡してみることにしました。しかし、ここに何度かメールで質問を投げたけど、全く返答が無かったんだよなあ。結局自力で直したんだけど。果たして、返事は来るのでしょうか？。
こちらのページを読んでいると、なんだか、一筋縄でいかないなあと思い始めているわけで。
すでに今回の事で、窓口がパンクになっているようなので、こちらにちゃんと対応してくれるのか非常に不安になったりするんですけどね。まあ、サーバー移転なんてものは時間を掛けてゆっくり確実にやらなきゃならないので、果たしてどれぐらいで移転が出来るかどうか、やってみるしかないんですけども。